Como eu venho usando bastante a plataforma nas minhas viagens nacionais e internacionais, alguns seguidores ainda continuam com dúvidas se a Civitatis é confiável.
Para isso, eu fiz esse guia com resumos curtos sobre a empresa para que você conheça um pouco mais sobre a plataforma.
Afinal, passeios e experiências nas viagens são o que marcam tanto positivamente quanto negativamente.
E a Civitatis surgiu como um facilitador para que a gente encontre as melhores experiências e os passeios mais avaliados.
Por isso, eu vou também compartilhar a minha experiência com a empresa para você avaliar se vale a pena você usar também a plataforma na sua próxima viagem.
📌 Os principais tópicos sobre se a Civitatis é confiável
Neste tópico você vai encontrar um resumo dos principais assuntos que compartilho no texto.
Assim, você pode escolher seguir lendo normalmente ou clicar em algum tópico para ir direto ao assunto que tenha mais interesse. 👇
- O que é a Civitatis?
- Veja porque considero importante contratar passeios pela Civitatis
- História da plataforma
- É seguro contratar passeios na Civitatis?
- Vantagens que tornam a Civitatis confiável
- Desvantagens da Civitatis
- O site Civitatis é confiável?
- Civitatis no Brasil
- Melhor forma de usar a Civitatis
- Como contratar passeios na Civitatis?
- Minha avaliação pessoal da Civitatis
- Atendimento e suporte da Civitatis
- Cupom de desconto Civitatis
⚠️ Se não encontrar sua dúvida, só colocar nos comentários lá no final do texto, ou me chamar lá no Instagram, que eu posso tentar te ajudar. 😊
O que é a Civitatis?
Antes de começar a mostrar se a Civitatis é confiável ou não, é importante explicar de maneira rápida o que é exatamente a empresa e porque considero importante usar nas viagens.
Basicamente a Civitatis é um site que oferece diversos passeios, experiências, transfers e ingressos para vários destinos turísticos pelo mundo.
Além de permitir que guias turísticos autônomos ou que estão começando, possam se cadastrar na plataforma e oferecer suas experiências de maneira mais segura para os turistas.
Tudo isso gerenciado pela empresa, sem necessidade da pessoa ter que ficar fazendo uma pré análise se tal guia é confiável, já que a Civitatis já faz isso para você.
Além disso, ela faz a conexão entre as agências de turismo, guias, receptivos especializados no destino e os turistas que buscam experiências marcantes.
Com isso, nos faz ganhar muito tempo e sempre escolher os melhores passeios e experiências, já que a Civitatis lista para gente de forma fácil e rápida.
Por que considero importante contratar passeios por uma plataforma como a Civitatis?
É normal chegar em um destino e ficar meio perdido, sem saber ao certo qual passeio ou experiência contratar, então o que fazemos geralmente?
Vamos na recepção do hotel e pedimos indicações ou pegamos os folhetos de agências de turismo locais para escolher qual experiência escolher.
O problema disso é que geralmente se torna uma escolha no escuro, afinal, não sabemos se tal passeio vai realmente atender as nossas expectativas.
Além disso, dependendo do destino que estamos visitando, o preço do passeio vai de acordo com a cara do turista ou pior, precisando ainda ficar negociando preço com vendedor em uma língua desconhecida.
Na Civitatis, a gente já não tem esse problema, já que o preço é fixo para qualquer viajante.
Além da plataforma já ter feito todo o processo de seleção para saber se a agência ou guia está em conformidade com as regras, antes de ter seu passeio disponível na plataforma.
✅ Só por isso, já vale a pena contratar passeios e sim, considero a Civitatis confiável!
Uma experiência negativa marca o destino negativamente
Se eu te perguntar qual foi seu último passeio ruim, provavelmente você terá algumas experiências ruins para me dizer né?
Pois é, eu tenho muitos e com viajo com uma certa frequência tenho uma lista de passeios ruins que marcaram de forma negativa o destino.
Já tive passeio com guia turístico tentando vender casa na cidade que estava visitando, tour ruim com ônibus sem ar-condicionado em uma cidade pegando fogo.
Van sem cinto de segurança e antiga em um passeio longo por estradas perigosas.
Enfim, se eu colocar uma enquete lá no meu Instagram, provavelmente vão surgir histórias de perrengues e decepções em viagens.
Nada disso, você estará isento na Civitatis, pode ocorrer, mas como a plataforma faz um filtro, o risco de ter uma experiência ruim, diminui bastante.
Por que você tem a plataforma para reclamar e compartilhar sua experiência para que outros viajantes não façam determinado passeio.
✅ Por isso, eu considero atualmente fundamental contratar seus passeios pela plataforma.
Civitatis é confiável mesmo? Conheça sua história!
A Civitatis nasceu em Madrid, na Espanha em 2008 e inicialmente focou em melhorar as distribuição e organizações nos principais destinos do país.
Com objetivo de conectar agências de viagens, receptivos, empresas de transfers e guias turísticos, a Civitatis focou em oferecer as melhores opções na sua plataforma.
Em 2018 a Civitatis chegou na América do Sul, oferecendo aos poucos atividades, passeios e experiências nos principais países para seus clientes europeus.
Ainda no mesmo ano, a empresa começou a oferecer mais experiências e agora englobando o público brasileiro, com tradução completa do site para português.
Além claro de deixar uma equipe preparada para atender as dúvidas e problemas que possam surgir durante qualquer passeio.
Uma coisa bem legal no site da Civitatis, é que a empresa colocou a fotografia de vários funcionários da empresa e ao clicar na imagem você verá um resumo da história de cada um.
Se quiser, você pode ver a história dos funcionários e um pouco da história da Civitatis, só clicar para acessar o site da empresa.
Civitatis é seguro?
Sim, é uma ferramenta segura e facilitadora para os viajantes!
Além de conectar os viajantes aos passeios mais avaliados nos destinos, a Civitatis é um intermediador.
Com isso, você contrata o passeio, paga antecipadamente, mas a empresa ou guia só recebe depois que você finalizar a experiência.
✅ Eliminando o risco de você pagar antecipadamente e o guia não aparecer no dia do passeio.
Quem viaja com frequência sabe que isso é um problema comum, infelizmente.
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Reclamações e Avaliações da Civitatis no Reclame Aqui
Para avaliar se a Civitatis é confiável, é preciso verificar como funciona o suporte aos clientes que já usam a plataforma e precisam de atendimento.
Sendo assim, uma das melhores ferramentas para entender como a empresa lida com seus problemas e se os clientes ficam satisfeitos com a solução é a plataforma Reclame Aqui.
📌 Veja abaixo um resumo da avaliação geral da Civitatis.👇
A Civitatis está a pouco mais de 5 anos na plataforma e até fevereiro de 2024, conta com apenas 108 reclamações.
Além disso, 100% das reclamações foram respondidas com uma nota média de 6.1 na plataforma.
Isso mostra que com a quantidade gigantesca de reservas diárias, a Civitatis possui poucas reclamações, o que é excelente do ponto de vista de satisfação com os passeios.
⚠️ É importante lembrar que uma empresa estar cadastrada no Reclame Aqui não é algo negativo, muito pelo contrário, é uma forma até de filtrar se a empresa está realmente preocupada em resolver problemas.
Quais as vantagens da Civitatis?
Eu já comentei várias vantagens aqui do ponto de vista da segurança e ser uma plataforma facilitadora, mas há outras vantagens:
✅ Site inteiro em português
Com o site na nossa língua nativa, podemos ver detalhes dos passeios em qualquer cidade do mundo, além de ver exatamente o itinerário exato de determinado passeio.
✅ Evitar filas em atrações famosas
Imagina perder horas na fila só para comprar ingressos para uma atração famosa como a Disneyland Paris ou Entrada para o Coliseu em Roma ou fazer uma visita guiada no Vaticano?
Na Civitatis você compra escolhe o dia que deseja visitar e no caso de ingressos para atrações, muitas delas têm até o mesmo preço de comprar no site oficial.
✅ Cancelamentos e alterações gratuitas
Os planos podem mudar, por isso às vezes a gente quer mudar a data do passeio ou até encontrou um passeio mais legal e deseja cancelar o passeio, a Civitatis sabe disso.
Por isso, os cancelamentos são gratuitos na plataforma, exceto passeios muito específicos e personalizados que precisam de uma confirmação com certa antecedência.
As alterações também são simplificadas, tudo na plataforma para facilitar e agilizar que você não perca tempo com isso.
✅ Avaliações de viajantes e qualidade dos passeios
A plataforma serve também para que a gente possa escolher os melhores passeios na nossa viagem, porque conseguimos ler as avaliações de outros viajantes.
Com isso, a gente consegue escolher o passeio com a melhor avaliação e fica bem mais fácil alinhar nossas expectativas ao contratar o passeio.
✅ Pagamento em reais
Na Civitatis você pode pagar seu passeio em reais para qualquer destino do mundo, com isso você não precisa se preocupar em usar seu cartão de crédito na viagem.
Assim evitando a cotação do dólar turismo que deixa muito mais caro a experiência.
✅ Parcelamento disponível
Uma grande vantagem para os viajantes brasileiros, é a opção de parcelar seu passeio. Na maioria das atrações você pode parcelar o valor.
E a Civitatis parcela em quantas vezes?
Em até 12 vezes no cartão de crédito. Mas infelizmente a maioria dos passeios cobram juros ao escolher parcelar.
E quais as desvantagens da Civitatis?
Embora eu não veja muitas desvantagens, sempre tento ser o mais sincero possível.
Até para não ficar um post totalmente comercial que fica só falando bem sobre a empresa.
Há algumas desvantagens:
⛔ Os passeios são bem mais caros
Se você comprar o passeio quando chegar a um destino, diretamente com uma agência, você vai pagar mais barato, já que não conta com a intermediação da Civitatis.
Já as experiências são bem mais caras que os valores praticados geralmente, porque em muitos casos os preços já são definidos pensando no público europeu.
Nesse caso nem é culpa em si da Civitatis, mas dos operadores que estipulam o valor focado nesse público específico.
Por tabela, o passeio fica mais caro para a gente. 🫤
⛔ Ainda com poucas opções na América Latina
Embora a Civitatis esteja há muitos anos por aqui, eu ainda acho que há poucas opções de experiências por aqui.
Salva algumas exceções, como Buenos Aires que oferece uma variedade gigantesca de atividades.
✅ Mas apesar dessas desvantagens, considero muito melhor usar a Civitatis do que chegar no destino e ir atrás de agências para negociar passeios com um vendedor qualquer.
Então, a Civitatis é confiável?
Sim, eu considero a Civitatis é confiável!
Hoje juntamente com a Get your Guide são as ferramentas que eu mais uso para contratar experiências nas minhas viagens.
Além disso, uso também até como ferramenta de pesquisa, para saber o que conhecer no lugar, já que o site mostra uma lista de experiências, atrações e com isso posso montar melhor meu roteiro de viagem.
Uma outra grande vantagem é poder ver as avaliações dos passeios, já que outros viajantes que contrataram o passeio compartilham suas opiniões se foi bom ou ruim.
Gerando assim, muito mais confiança e tranquilidade em contratar um passeio em qualquer lugar do mundo.
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Passeios da Civitatis no Brasil
No Brasil a Civitatis vem oferecendo cada vez mais opções de passeios e atividades, por isso, tem valendo cada vez mais a pena contratar passeios pela plataforma.
Além disso, a Civitatis tem funcionado super bem para os estrangeiros que vêm ao Brasil, já que eles contam com a plataforma para contratar seus passeios em segurança.
Mas muitos dos meus seguidores já usam para contratar passeios no Brasil, já que sabem que a Civitatis é confiável e prático para suas viagens.
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Qual a melhor forma de usar a Civitatis?
Não tem muito segredos em usar a Civitatis, afinal, você vai perceber que é bem intuitivo.
Mas vou dar algumas dicas para aproveitar melhor as opções que a plataforma oferece:
1️⃣ Classificação do passeio
Ao pesquisar um passeio, atração ou experiência observe a classificação do passeio, a Civitatis classifica em notas.
Um passeio a partir da nota 7 já pode ser considerado um bom passeio.
Veja abaixo onde encontrar a classificação da atividade:
2️⃣ Quantidade de avaliações
Ao lado da classificação do passeio você vai observar quantas pessoas já fizeram o passeio e fizeram a avaliação no site da Civitatis.
Com isso, você pode ler as avaliações para entender se aquele passeio atende às suas expectativas.
A classificação da atividade fica ao lado da nota e ao clicar nela, você será levado para parte final da página para ler as avaliações dos viajantes.
Veja abaixo onde encontrar as avaliações da atividade:
3️⃣ Descrição da atividade
Nessa parte você vai entender como será a atividade e também o itinerário se caso seja um tour.
Aqui também você poderá ver se o passeio oferece guia em português ou somente em outras línguas.
Além também de ver outras informações como preço, duração do passeio, se tem cancelamento gratuito e entre outras informações importantes.
Veja abaixo como são as descrições:
4️⃣ Filtro para guias turísticos em português
Na Civitatis você pode usar vários filtros, mas um que eu sempre recomendo para os viajantes, é escolher a opção “apenas atividades em português”.
Com isso você poderá escolher atividades que tenham guias que falam português para deixar sua experiência mais personalizada.
➡️ Agora que você já sabe que a Civitatis é confiável, já comece a escolher seus passeios para sua viagem!
Como contratar um passeio na Civitatis?
Para mostrar o quanto é simples contratar um passeio na Civitatis, vou compartilhar um passeio que vou comprar para minha viagem para Buenos Aires.
1️⃣ Primeiro passo: Acesse o site da Civitatis.
Coloque o destino, no meu caso será Buenos Aires.
Escolha a atração desejada, o que eu quero é o passeio de barco no entardecer no Rio da Prata.
Como dica, há diversos filtros que você pode usar, os principais que eu uso são:
- Ordenar pelo menor preço
- Ordenar pela melhor avaliação
- Cancelamento gratuito
- Apenas atividades em português
2️⃣ Segundo passo: Veja a descrição do passeio
Leia descrição do passeio, veja o que está incluso e itinerário de como vai funcionar.
Nesse passeio que eu vou contratar, ele será feito em um barco no pôr do sol pelo Rio da Prata com bebidas à vontade.
3️⃣ Terceiro passo: Faça a reserva no dia e horário desejado
Agora é só escolher a data e o horário desejado para fazer o passeio.
4️⃣ Quarto passo: Preencha os dados da reserva e faça o pagamento
Só preencha com seus dados para reservar e escolha a forma de pagamento.
Atualmente você pode escolher pagar em: reais, dólares ou euros.
Já a forma de pagamento você pode escolher: Mercado Pago, Picpay, Pix ou PayPal.
No caso do pagamento em reais você pode parcelar em até 12 vezes.
Mas lembre-se que há acréscimo de juros conforme a quantidade de parcelas aumenta.
5️⃣ Quinto passo: Salve o voucher ou baixe o aplicativo
Após realizar o pagamento, você receberá a confirmação no seu e-mail e logo em seguida chegará ao seu voucher.
Com isso, você pode imprimir se quiser ou baixar o aplicativo da Civitatis que o voucher ficará disponível para você usar no dia.
Lembrando que baixe o voucher antes de ir para a atração, porque você pode tá sem internet.
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Civitatis é confiável? Minha avaliação pessoal!
Eu particularmente gosto muito de usar a Civitatis nas minhas viagens, principalmente porque é um meio muito seguro de contratar passeios.
Como eu já fiz muito passeio ruim na minha vida, hoje eu nem perco mais tempo indo em agência local para tentar negociar algum passeio.
Só raras exceções, quando determinado passeio é exclusivo para determinada agência.
Mas se tiver a opção de escolher, escolho sem pensar a plataforma, já que a Civitatis é confiável e meu aliado na organização da viagem.
Principalmente porque gosto de deixar mais da metade da minha viagem organizada.
Por isso, eu pessoalmente considero que a Civitatis é confiável e sempre recomendo para meus seguidores.
Minhas experiências usando a Civitatis nas viagens
Eu uso a plataforma há um bom tempo e a primeira vez que usei foi em uma viagem que eu fiz para Bariloche.
Eu comecei fazendo o passeio a pé com o guia conhecido como Free Walking Tour e conheci um pouco da história da região.
Depois disso fiz várias atividades em Buenos Aires, Mendoza, Salta e também em outros países: Espanha, Suíça, França e também aqui no Brasil.
Se quiser dicas desses lugares, só me chamar lá no Instagram que posso te ajudar indicando lugares legais ou até tirar algumas dúvidas. 🥰
Como solicitar suporte e atendimento na Civitatis?
A Civitatis além de oferecer um atendimento automatizado, a empresa oferece diversas formas de contato.
Elas são:
- WhatsApp (somente mensagens)
- Telegram (somente mensagens)
- Chat no site
- Telefone
O telefone da Civitatis oferece por enquanto somente atendimento em espanhol e inglês.
Civitatis telefone Brasil: +55 19 4560 2995
Veja todos os telefones da Civitatis em outros países no site de ajuda da empresa.
Tem algum cupom de desconto na Civitatis?
Infelizmente a Civitatis dificilmente divulga cupons de descontos. 😔
Mas quando for divulgado algum cupom, com certeza vou compartilhar aqui para você. 😉
Mas tenho uma dica legal para você que quer economizar em um passeio que tem interesse em fazer.
Ao consultar uma atração, você poderá ao lado do preço uma “%”, isso significa que aquele passeio está com desconto.
Veja esse exemplo no Tour completo pelo Rio de Janeiro com ingressos.
Perceba que ele está com 7% de desconto no preço final.
Os descontos variam de acordo com a atração ou época.
Não é um cupom de desconto, mas já é um desconto e uma dica para você ficar ligado quando for escolher sua experiência.
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Gostou do meu guia sobre a Civitatis?
Eu espero que esse texto que explico se a Civitatis é confiável tenha tirado suas dúvidas e você já tenha começado a reservar suas experiências para próxima viagem.
Mas se ficou com alguma dúvida ou precisa de uma ajuda, você pode escrever no campo de comentários logo abaixo.
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