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ClickBus é Confiável? É Seguro? Veja Nosso Guia Completo!

A ClickBus surgiu no mercado para facilitar o acesso a compra de passagens rodoviárias no Brasil de forma online.

Com isso surgiu a dúvida se a ClickBus é confiável, se é segura e se vale a pena.

Essas perguntas e muitas outras foram feitas pelos nossos amigos viajantes em nosso Instagram (@viagenspelomundo_blog) e também por aqui.

Para facilitar, vou separar o texto em tópicos, assim você pode ir direto ao assunto ou seguir a leitura normalmente.

Veja o que você vai encontrar no texto 👇

Sobre a ClickBus

A empresa foi fundada em 2013 como startup pelos sócios Cesário Martins e Fernando Prado.

Eles perceberam que por mais que os brasileiros já compravam passagens aéreas de forma online, o mesmo não acontecia com passagens rodoviárias.

Sobre a clickbus, logo da empresa
Foto divulgação ClickBus

Para comprar uma passagem de ônibus, era preciso ir até uma rodoviária ou ter que ligar para uma empresa de ônibus e realizar uma reserva.

Algumas empresas até tinham um site de venda online, mas dava tanto erro, que era mais seguro ir comprar a passagem em algum guichê direto na rodoviária.

Assim nasceu a ClickBus e por ser uma startup, recebeu um investimento milionário através do Grupo Rocket Internet, para iniciar suas operações.

Atualmente a empresa conta com mais de 150 funcionários e já tem três unidades, São Paulo, Rio de Janeiro e na Cidade do México.

ClickBus é seguro?

Por ser uma empresa que oferece seus serviços de forma online, é normal ter muitas dúvidas e algumas desconfianças em relação a segurança.

Eu particularmente observo alguns fatores na empresa antes de digitar o número do meu cartão de crédito.

Vou comentar três fatores que considero fundamentais que uma empresa seja segura e ofereça transparência para o consumidor, eles são:

  1. Protocolo HTTPS
  2. Certificados de segurança para pagamentos
  3. Dados cadastrais e associações que a empresa faz parte

Protocolo HTTPS: Certificado básico de segurança

O protocolo HTTPS é a proteção mais básica que qualquer site pode ter.

Por isso ele é obrigatório para qualquer empresa que ofereça algum produto, serviço ou no caso da ClickBus, passagens.

Veja abaixo o protocolo https ativo no site da ClickBus 👇

Clickbus é seguro, página com o cadeado HTTP
Cadeado presente no site da ClickBus

Esse protocolo é representado por um cadeado que fica antes do endereço do site, ou seja, significa que o acesso é criptografado.

Caso o site não tenha esse cadeado, feche o site imediatamente e não coloque nenhum dado pessoal nele.

Você pode perceber que aqui no blog também temos o cadeado ativo, significa que seu acesso aqui está criptografado.

Certificados de segurança do cartão de crédito

Em sites como da ClickBus, onde realiza transações online, é imprescindível que tenha certificados adicionais de segurança.

Esses certificados são para evitar fraudes em transações no cartão de crédito, boletos e transferências.

Verificando o site identifiquei que eles usam o Mercado Pago e o PayPal como meio de pagamento, assim se tornando uma transação segura.

Forma de pagamento da empresa, Mercado Pago
Mercado pago com principal meio de pagamento no site

Portanto, pode ficar tranquilo, o site tem certificado de segurança do Mercado Pago, assim gerando uma segurança nas transações.

Dados cadastrais e associações que a empresa faz parte

Outro importante é disponibilização dos dados cadastrais da empresa, que ficam geralmente no final da página.

No site da ClickBus, encontrei seus dados cadastrais um pouco acima do final da página.

Dados cadastrais da ClickBus

Podemos ver também que a ClickBus é cadastrada na Cadastur, um sistema ligado ao Ministério do Turismo que oferece diversas orientações e padronizações do setor.

Então para resumir, a ClickBus é segura!

ClickBus Reclame Aqui

Para saber se a ClickBus é confiável, é importante verificar o seu pós-venda, analisar como ela oferece suporte aos seus clientes.

Acessei o site Reclame Aqui, que você deve já saber que ele é um importante meio para avaliar os problemas que outros clientes tiveram com a empresa.

Verifiquei que a empresa está cadastrada há mais de 7 anos, ou seja, desde da sua fundação e tem o selo de RA1000 do Reclame Aqui.

Avaliações reclame aqui clickbus
Página principal da ClickBus no Reclame Aqui

A empresa tem 99,5% das reclamações respondidas e tem uma nota 8.5 nos últimos 12 meses.

Com isso a empresa mostra que se preocupa com sua reputação e está disponível para resolver qualquer problema que seu cliente possa ter depois de comprar a passagem rodoviária.

✔️ Poucas empresas tem todas as reclamações respondidas e uma avaliação tão alta no Reclame Aqui.

ClickBus é confiável?

Com tudo que já falei até agora você já deve ter ficado mais tranquilo em relação a empresa.

Por tudo isso, posso afirmar que a ClickBus é confiável!

A empresa já está no mercado há mais de 7 anos, tem parceria com as principais empresa de transporte rodoviário do país e tem uma avaliação muito boa feita por clientes da empresa.

Cupom de Desconto ClickBus

A empresa sempre está oferecendo cupons de descontos, com isso você pode aproveitar esses cupons para comprar sua primeira passagem de ônibus no site deles.

Veja os cupons disponíveis no momento 👇

No momento nossos cupons estão esgotados, estamos negociando mais alguns cupons para passagens promocionais e cupons de primeira viagem.

Vamos compartilhar aqui quando a gente receber os cupons, fique de olho!

Como comprar no site da ClickBus

Para comprar uma passagem rodoviária no site da ClickBus é muito simples. Vou fazer um passo a passo agora, me acompanhe.

Acesse o site da ClickBus ou baixe o app, selecione a origem, destino, a data de ida e da volta.

A volta pode ser opcional, por escolher somente a passagem de ida.

Vou simular uma compra saindo de São Paulo para o Rio de Janeiro, ida e volta para 1 passageiro.

Preencha as informação e clique em Buscar passagens!

Página principal da ClickBus

Na próxima página vamos ver as opções de passagens e a empresa de ônibus que fazem o trajeto e o tipo de ônibus.

Você pode usar os filtros ao lado esquerdo se você estiver acessando pelo computador para selecionar o horário da saída, o tipo de ônibus e a empresa.

Já na parte de cima você pode escolher algum outro dia que você quer viajar.

Filtros para comprar passagens
Opções de passagens para viajar

Após usar os filtros, selecione a passagem de ônibus que deseja, clicando em Selecionar.

Na próxima página você vai escolher a poltrona, se for viajar com mais pessoas, escolha mais poltrona clicando nelas.

Página para selecionar a poltrona
Página para escolher a poltrona que quer viajar

Após a seleção da poltrona, clique no botão continuar reserva.

Caso você tenha selecionado a volta, repita o mesmo procedimento anteriormente e siga para próxima página.

Chegando na etapa final da compra, preencha os dados dos passageiros, faça seu cadastro no site e escolha a forma de pagamento.

Pagamento da passagem na clickbus
Preencha os dados pessoais de quem vai viajar e realize o pagamento

É nessa página que você vai colocar o cupom desconto caso tenha algum.

Após preencher todas as informações necessárias da compra da passagem, clique em comprar.

Aguarde o processamento da transação e na próxima página você já vai receber o número do pedido e no seu e-mail irá o voucher da passagem.

Atendimento ClickBus

A ClickBus oferece três opções de atendimento para dúvidas, reclamações e outras informações, vamos conhecer cada uma dela abaixo.

Telefone clickbus

Você pode usar o 4020-0148 para capitais e regiões metropolitanas e o 0800 038 60 13 para as demais localidades.

Chat clickbus

A empresa disponibiliza também um suporte online através do chat que funciona de segunda à sexta das 09h às 18h e sábados, domingos e feriados das 09h às 16h.

E-mail clickbus

A empresa não disponibiliza e-mail diretamente para que você possa entrar em contato, mas disponibiliza um formulário.

Este formulário está localizado na página de atendimento onde você escolhe qual será o tipo de solicitação, preenche o formulário e envia para empresa direto no site.

Essa resposta será enviada para o seu e-mail.

Leia também 👇

Cupom de primeira viagem ClickBus

Agora que você já sabe que a ClickBus é confiável, saiba que a empresa oferece um cupom de primeira viagem para que você possa conhecer o serviço.

Veja abaixo quais cupons disponíveis para a primeira viagem 👇

No momento o cupom está esgotado, em breve vamos disponibilizar um novo cupom.

Bônus: 3 dicas para pegar ônibus em segurança

Viajar de ônibus é uma boa opção, viajar dormindo ou lendo um livro, pode ser uma experiência prazerosa, mas é sempre bom ficar ligado, para não colocar em risco sua vida, por isso separar três dicas para que você precisa ficar atento.

Cuidado com ônibus irregulares

Ao realizar uma viagem de ônibus, seja entre cidades ou estados, utilize sempre empresas de transporte que estão cadastradas e reguladas pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).

Empresa regulamentadas investem em treinamentos para os funcionários, viagens mais longas há substituições de motoristas e o passageiro tem seguro contra acidentes inclusos na passagem.

Na ClickBus eles só trabalham com empresas regulamentadas, por isso você pode comprar sua passagem mais tranquilo usando as plataformas da empresa.

Sempre use o cinto de segurança

Embora o uso de cinto de segurança em ônibus seja obrigatório, sabemos que essa é uma daquelas leis que não pegou.

Por isso vale aqui nossa recomendação, sempre use o cinto de segurança durante todo o trajeto do ônibus, mesmo que outros passageiros não estejam usando.

Isso será com certeza um fator decisivo de sobrevivência em caso de um acidente.

Evite conversar com o motorista durante o ônibus em movimento

Isso é muito comum em cidades de interior, onde as pessoas vão chegando próximo ao destino final e vão para frente do ônibus e puxar assunto com o motorista.

Isso além de tirar o foco do motorista da estrada, pode gerar um acidente por parte de terceiros que estão cruzando com ônibus na estrada.

Eu mesmo já vi diversas vezes, pessoas indo até o motorista tirar dúvidas que são consideradas rápidas, mas como são várias pessoas, acabam distraindo o motorista que pode não ver um buraco na estrada ou até mesmo um veículo fazendo uma ultrapassagem irregular.

Ainda com dúvidas se a ClickBus é confiável?

Se ficou com alguma dúvida ou se ainda não se convenceu se a ClickBus é confiável, só enviar sua dúvida para a gente.

No final dessa página tem um campo de comentários, lá você pode colocar sua dúvida e nos enviar, assim posso tentar te ajudar.

Eu espero que esse texto tenha te ajudado, se gostou do blog use nossos parceiros abaixo para viajar, assim você nos ajuda a se manter ativo.

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