A Buser surgiu no mercado com a promessa de mudar a maneira como usamos ônibus rodoviários em nossas viagens pelo Brasil.
Como a empresa vem atraindo a atenção dos consumidores, muitos acabam perguntando se a Buser é confiável?
Nesse texto vou tirar essa dúvida, contar um pouco sobre a história, sobre os problemas da Buser na justiça e se é seguro comprar passagens rodoviárias da empresa.
Esse texto foi ideia da comunidade dos amigos viajantes no nosso Instagram (@viagenspelomundo_blog), nos segue lá. 😉
Para facilitar a leitura, separei o texto em tópicos, assim você pode ir direto ao assunto ou seguir a leitura normalmente.
Veja o que você vai encontrar no texto 👇
- O que é a Buser?
- Sobre a empresa
- Como a Buser funciona?
- A empresa é clandestina?
- Quais tipos de ônibus a empresa trabalha?
- A empresa no Reclame Aqui
- A Buser é confiável?
- Promoção! Primeira viagem grátis
- Passo a Passo para comprar passagens
- Atendimento da empresa
Buser! O que é?
A Buser é uma empresa de tecnologia que trabalha como intermediação entre o passageiro e a empresa de ônibus.
O objetivo da empresa é reunir diversas pessoas que estão querendo viajar para o mesmo destino e buscando pagar mais barato.
Com isso a empresa realiza o fretamento do ônibus com uma empresa parceira e assim vende a passagem mais barata para essas pessoas.
Por isso ela está sendo chamada de uber dos ônibus rodoviários, pois sua característica principal é o fretamento coletivo.
❗️ Aí é que está a polêmica da questão.
Por ser uma empresa de intermediação, eles acabam batendo de frente com grandes grupos de empresa de ônibus rodoviários e indiretamente também com empresas que administram as rodoviárias.
Falo mais sobre a polêmica e os problemas na Justiça mais abaixo.
Como começou a empresa Buser?
Seu fundador Marcelo Abritta precisava organizar uma viagem para 30 familiares de Minas Gerais para Bahia.
Ele percebeu que durante as cotações do ônibus para a viagem, os valores de fretamento saía muito mais barato que comprar uma passagem individual na rodoviária.
Assim veio a ideia, o Marcelo procurou seu amigo Marcelo Vasconcellos e assim começaram a construir a empresa.
Em junho de 2017, a Buser foi lançada oficialmente no mercado.
Buser como funciona?
Como já antecipei, a Buser faz a conexão do passageiro e uma empresa de ônibus parceira.
Por isso ela é chamada de uber dos ônibus rodoviários, ela tem as mesmas características de empresas de transporte alternativo, com a Uber.
Não tem muito segredo, você acessa o site da empresa, seleciona a origem e destino, escolhe o melhor dia e horário e realiza o pagamento da passagem.
Você vai perceber que o valor da passagem é bem mais barato que comprar diretamente na rodoviária.
A Buser informa que a diferença do preço da sua passagem para empresa de ônibus tradicional pode chegar até 60% de diferença.
Buser é Clandestino?
Essa é a maior polêmica da empresa, se a Buser é Clandestina.
A verdade é que a empresa tem algo muito comum com o Uber, ela também é uma plataforma de tecnologia e por isso fica de fora da regulação do setor.
Como uma empresa de ônibus depende de concessões para rodar pelas as estradas brasileiras, a Buser não precisa ser aprovada pelo órgão regulador.
✔️ Portanto, a Buser não é clandestina.
Mas ela se aproveitou de um entendimento da lei para entrar no mercado de transportes rodoviários que é restrito a poucas empresas.
Já as empresas de ônibus parceiras da Buser, essas sim, elas precisam passar por regulação e ter autorização para rodar.
Mas a vida da Buser não vai ser fácil, nos estados de Santa Catarina e Paraná a empresa está proibida de rodar devido a determinação judicial.
É bem provável que a empresa consiga reverter essa decisão, mas ela com certeza não vai ser o único problema que a empresa vai enfrentar na Justiça.
➡️ Veja aqui mais informações sobre esse decisão no site da Buser.
Buser x Empresas de ônibus e Rodoviárias
Além de bater de frente com as empresas de ônibus tradicionais, a empresa também bate de frente com as rodoviárias.
Como a Buser não é uma empresa de ônibus como já falei anteriormente, ela fica de fora de qualquer regulação do setor.
Com isso tem dois efeitos imediatos.
A concorrência é forte já que os valores são bem mais baixo que os preços praticados nas rodoviárias, forçando as empresas baixarem o valor para continuar competitiva.
E a mudança no setor, já que uma empresa de tecnologia Buser precisa de muito menos funcionários, assim diminuindo a oferta de empregos no setor.
Vai ser melhor ou ruim no futuro?
Minha aposta a curto prazo é ótima para o consumidor, já que vai pagar mais barato para viajar.
Mas no futuro pode ser preocupante, já que podemos ficar na mão da Buser se não houve concorrência e ela vai começar a praticar o preço que quiser.
Buser ônibus: Tipos de ônibus
A empresa Buser trabalha apenas com ônibus semi leito e leito.
Esses tipos de ônibus oferecem muito mais conforto e acessórios que os convencionais e os executivos, que são bem comuns no transporte rodoviário.
Buser semi leito
Nos ônibus semi leito as poltronas tem mais inclinação e são mais confortáveis.
Além disso alguns ônibus podem ter TV, frigobar, apoio de pernas e serviço de bordo.
Buser leito
Já os ônibus leito além de contar com as comodidades do semi leito, ele tem uma poltrona bem maior que pode até virar cama.
Além disso pode ser oferecido manta, travesseiro e um kit lanche.
Buser Reclame Aqui
Verificar as avaliações de empresas é muito importante para entender como a empresa lida com seus clientes após uma venda.
Verifiquei a Buser no Reclame Aqui e nos últimos 12 meses a empresa conta com 1280 reclamações e uma nota 8.6 considerada ótima pelo Reclame Aqui.
Portanto a empresa mostra que se preocupa com o pós venda e seus consumidores podem ficar mais tranquilo ao comprar uma passagem rodoviária.
Buser é confiável?
Sim, a Buser é confíavel!
A empresa já está indo para o quarto ano de vida e já soma mais de 2,5 milhões de usuários em todo o país.
Além da vantagem de oferecer preços das passagens muito mais baratas que na rodoviária.
Buser primeira viagem grátis
A empresa está querendo conquistar mais clientes e mostrar que a Buser é confiável.
Com isso eles estão dando a primeira viagem grátis, comprando a ida e volta.
Para pegar sua viagem gratís, acesse o site da Buser ou baixe o app, faça o cadastro e escolha sua viagem.
Destinos Buser
A empresa atualmente atende mais de 160 destinos em todo o país com diversos parceiros espalhados.
A empresa tem projetos ambiciosos para ampliar seus destinos até para países vizinhos.
Como comprar passagens na Buser?
Acesse o site da Buser ou baixe o app e faça a busca para o destino que deseja viajar.
Vou fazer um passo a passo de uma compra de passagem saindo de São Paulo para o Rio de Janeiro.
Preencha com a data de ida e data de volta e clique no botão da lupa para realizar a pesquisa da passagem.
Perceba que quando você pesquisa a ida e volta, a empresa já oferece o desconto de primeira viagem gratuita.
No nosso passo a passo eu escolhi a opção da saída às 00h30 e a chegada às 07h00 no Rio de Janeiro no ônibus leito.
O ponto de embarque em São Paulo é um estacionamento que fica bem próximo da rodoviária do Rio Tietê.
Já a chegada o Ponto de desembarque é no Posto GNV Glória.
Preencha com seu contato de e-mail ou telefone para continuar.
Continue preenchendo com os dados pessoais para adicionar e confirmar os passageiros que irão com você na viagem.
Após o preenchimento dos dados pessoais, você precisa confirmar o pagamento online que pode ser realizado no cartão de crédito, pix e boleto bancário.
Após a confirmação, você vai receber no seu e-mail a confirmação da compra da passagem.
Buser passou a vender pacotes de viagem com hospedagem
A Buser recentemente passou a oferecer em seu site pacotes de viagens que incluem a passagem de ônibus e um hospedagem em categoria econômica.
Inicialmente a empresa está testando alguns destinos para analisar como os clientes vão lidar com essa nova experiência, que inicialmente tem saídas de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
A empresa tem uma grande agência de viagem digital por trás, que é o HURB! Uma empresa de tecnologia que já está no mercado brasileiros há mais de 10 anos.
Tenho inclusive um guia completo sobre o Hurb aqui no blog! Clique aqui para conhecer mais sobre a empresa!
Quer ganha uma grana extra com a Buser?
A empresa lançou uma forma para que vendedores terceiros possam vender os produtos da Buser diretamente com a empresa e sendo comissionado por essas vendas.
A Buser chama essas pessoas de 140 promotores externos, que recebem treinamento e pode vender para qualquer pessoa.
Se quiser saber mais, só acessar o site oficial dos promotores da Buser e realizar o cadastro.
Ainda com dúvidas se a Buser é confiável?
Eu espero que esse texto tenha te ajudado a conhecer mais a empresa e descobrir que a Buser é confiálvel.
Se ficou alguma dúvida ou queira compartilhar sua experência, no final da página tem um campo para comentários onde você pode colocar sua dúvida lá.
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