Está procurando saber se a Viajanet é confiável e segura para comprar sua viagem? Talvez esse texto possa te ajudar!
Essa agência de viagem vem se destacando há um bom tempo, por isso, é normal ter dúvidas se vale a pena.
Como já venho usando a empresa há um bom tempo, acho válido compartilhar com você minha experiência e também informações que considero relevantes para você saber.
Além disso, vou compartilhar dúvidas que já recebi dos seguidores nas redes sociais para deixar esse texto bem completo.
📌 Confira os principais tópicos do texto. Clique no assunto de seu interesse para ir direto ao ponto ou continue para ler todas as informações.👇
- O que é a Viajanet?
- É seguro a Viajanet?
- Avaliações da Viajanet no Reclame Aqui!
- A Viajanet é confiável?
- Passo a Passo para comprar uma passagem!
- Viaje pelo mundo usando nossos parceiros!
O que é a Viajanet?
A empresa Viajanet é uma agência de viagens virtual, ou seja, um e-commerce de turismo. Por eles é possível comprar passagens aéreas, pacotes de viagens, hotéis, seguro viagem e aluguel de carros.
Na página do Viajanet você mesmo pode escolher as datas e horários dos voos, também o hotel ou fechar um pacote de viagem com base na sua escolha.
Viajanet é Seguro?
Essa parte é tão importante que vou separar em tópicos para explicar com a Viajanet trabalha e como ela oferece segurança aos consumidores.
Protocolo HTTPS
Vou tentar ser o mais didático possível com um termo tão técnico. Se você olhar nessa página lá no endereço, verá que tem um cadeado no inicio dele.
Esse cadeado significa que esse site é criptografado e todas as suas informações, ou seja, tudo o que você preencher aqui, somente a gente vai conseguir ver.
É o caso do Viajanet, qualquer informação, seja dados pessoais ou o número do cartão de crédito, é criptografado.
Aliás, o protocolo https precisa estar em qualquer e-commerce, já que são informações confidenciais.
Se houver algum site que você acessar e no começo do endereço estiver uma mensagem “inseguro” ou um “i” não coloque nenhum dado pessoal, não significa que o site vai roubar os dados, só significa que ele não tem camada de proteção.
IATA
IATA é um orgão internacional regulador que aplica regras internacionais para empresas que trabalham com aviação. A Viajanet faz parte da IATA e por isso é obrigada a cumprir uma série de regras internacionais.
ABAV
A ABAV é uma associação brasileira de agências de viagens e foca na padronização dos serviços nacionais e a Viajanet também faz parte dessa associação.
Viajanet no Reclame aqui
Outro ponto interessante que eu sempre pesquiso antes de comprar qualquer item na internet é ver sua avaliação no Reclame Aqui.
Com essas informações eu fico mais seguro em caso de problema a empresa, vou ter suporte. Sempre e qualquer empresa tem problemas com clientes, isso é fato, o que vai mudar é como ela vai lidar com esse problema.
Viajanet é confiável?
Sim, é confiável! É uma empresa séria que usamos com frequência para nossas viagens. Duas promoções que vou destacar são: Joanesburgo por R$ 1060,00 e Lisboa por R$ 1.300,00.
A empresa está localizada em São Caetano do Sul – SP, tem cadastro na IATA e ABAV. Tem parcerias com todas as empresas nacionais e as principais companhias internacionais.
A empresa começou só com venda de passagens aéreas, mas hoje oferta pacotes de viagens, hotéis e aluguel de carros.
Como comprar na Viajanet?
Acesse o site da Viajanet, coloque a origem e o destino do voo, assim como a data, uma opção interessante é que você pode escolher a opção “Não defini as datas”, ele vai mostrar a opção mais barata.
Antes de continuar você pode ver que existem abas que podem selecionadas, a primeira que aparece é a de passagem aérea, pacotes, hotéis e carros.
Escolhendo o voo
Aqui aparece as opções de voos e se clicar na aba “voos mais baratos em +/- 3 dias” verá outras opções de valores para o mesmo voo com datas diferentes.
Mais abaixo o Viajanet já mostra os voos mais baratos em sequencia, mas podemos usar os filtros na lateral, onde é possível selecionar somente voos diretos, horários específicos de viagem e até classe executiva.
Informações sobre o voo
Após selecionar o voo, na próxima página será preciso se cadastrar ou fazer login no Viajanet.
Após o cadastro efetuado, nessa página terá informações sobre o voo, valores e mais embaixo as condições de pagamento.
Escolha a forma de pagamento
No pagamento algumas passagens, geralmente as promocionais, não oferecem grandes opções de parcelamento. Nesse caso o pagamento é possível até 12x no cartão de crédito.
Eu não coloquei na tela, mas é possível pagar por boleto bancário, transferência entre bancos e também pagamento nas lotéricas.
Agora que preencheu todas as informações, só confirmar a compra e aguardar alguns minutos.
Após a aprovação o sistema vai gerar um número de pedido e agora só aguardar o voucher no e-mail.
Seguro Viagem na Viajanet
A Viajanet oferece no final o seguro viagem, mas eu recomendo que primeiro faça cotação na Seguros Promo que é especializada em Seguro Viagem.
A Seguros Promo faz cotação nas principais seguradoras e mostra em uma única tela os preços, assim você pode selecionar o mais barato e também o que tem uma cobertura maior.
Além disso, temos um cupom de desconto que está disponível na próxima página. Veja aqui sobre a Seguros Promo e pegue seu cupom!
Leia o regulamento
É importante sempre lembrar que para qualquer voo, leia o regulamento por inteiro. Tanto empresas de venda de passagens como companhias aéreas costumam ter pegadinhas em seus regulamentos.
Portanto é sempre bom saber o que tem no regulamento para evitar surpresas.
Atendimento e Suporte no pós venda
Até hoje não tive problemas com o pós venda da Viajanet, todas as passagens que comprei, correram tudo bem.
Mas há muitos relatos de problemas com atendimento, dificuldade em falar com os atendentes e demora na solução dos problemas.
Por isso é muito importante que você avalie as últimas reclamações no site do Reclame Aqui, assim é possível avaliar como a empresa está lidando com os problemas dos clientes.
Promoções da Viajanet
A Viajanet disponibiliza uma página com promoções que são atualizadas diariamente para vários destinos. É interessante ver a página para quem vai começar a pesquisar uma viagem, já que pode começar a ter uma referência de preço.
Nossa experiência com a Viajanet
Como falei no post, eu comprei pela Viajanet, e uma delas foi uma passagem para Joanesburgo para África do Sul. Como era um promoção relâmpago, só era aceito pagamento em 1x no cartão de crédito.
Dúvidas sobre a Viajanet?
Se ficou mais alguma dúvida sobre a Viajanet não esqueça de colocar nos comentários. Se você já comprou pela Viajanet. Compartilhe sua experiencia com outros viajantes.
Leia também
Bônus: Como conseguir passagens promocionais
Sabe essas promoções bombásticas que a gente fica sabendo só depois que acabou? Fiz um texto que fala onde encontrar essas promoções.
Veja esses texto sobre passagens promocionais.
Ainda com dúvidas se a Viajanet é confiável?
Eu espero que este guia tenha te ajudado a avaliar se a Viajanet é confiável e se vale a pena comprar com a empresa.
Mas se ficou com mais alguma dúvida ou queira uma ajuda, só colocar nos comentários.
Se preferir, pode me chamar lá no Instagram (@viagenspelomundo_blog) e aproveite para me seguir.
Fique à vontade para compartilhar sua experiência com a Viajanet ou qualquer outra agência de viagem.
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29 respostas
Como funciona esta empreza é confiável?
Olá Samara tudo bem?
A Viajanet é uma agência de viagem online, onde você escolhe a passagem e o hotel e a empresa vai emitir para você e mandar para seu e-mail.
Sim, é muita gente viajando com eles…mas tem muitas reclamações como qualquer agência de viagem.
Um abraço
A viajanet na minha opiniao nao e mais recomendavel, estou tendo que ir a Justiça para reembolso, incrivel a que ponto chegou essa Empresa, e so olhar tjsp sao mais de 4000 processos….
Fiz compra passagens aéreas hoje 29-06-22 pelo site da Livelo, loguei na minha conta, q me direcionou a viajanet, veio email confirmando reserva na viajanet só de ida , qdo loguei na viajanet não tem reserva nenhuma, como faço p cancelar, pois acho q nao vou conseguir comprar a volta aumentou muito em dobro de hora p outra, absurdamente , havia cotado ontem so volta tava 1200,00 agora foi para 3500,00, sera q cai num golpe?
Olá Rosemary tudo bem?
Verifica se foi o mesmo e-mail que você comprou foi o mesmo que você logou na conta da Viajanet. Se for entrar em contato com eles para verificar essa passagem. Você pode verificar a possibilidade de cancelar o valor também.
Se precisar de ajuda, me manda um e-mail: contato@viagenspelomundo.com.br que eu consigo verificar para você se foi a viajanet que vendeu a passagem ou se foi um golpe.
Um abraço!
Não recomendo a ninguém por conta do atendimento, caso seja necessário algo além de escolher a passagem e pagar. Precisei acionar o Procon e abrir reclamação no site do consumidor. Lamentável.
Fujam desta agência. Pior experiência que já tivemos até hoje. Compramos passagens internacionais pouco antes da pandemia e tivemos que optar pelo reembolso ou remarcação. Infelizmente optamos pela remarcação.
Quando resolvemos a data, começou a novela que já dura mais de 2 meses.
Comunicação super difícil, somente por e-mail que são respondidos vários dias depois, uma negociação que não tem fim.
As propostas de valores adicionais são indecentes, quase o valor pago pelas passagens, e sem transparência. Não falam o que é passagem, o que é taxa da empresa aérea, da Viajanet, etc.
Enquanto isso os preços das passagens só vão subindo.
Não entendemos porque as remarcações não podem ser feitas por telefone, para resolver o assunto na hora.
voces tem watsup ?
Não temos Alencar, com a gente é só um blog de viagem a gente não tem whatsapp.
nao consigo tirar foto para dar sequencia na compra da passagem
Olá Alencar, bom dia!
Você conseguiu comprar? A viajanet tem um telefone para que você possa comprar direto com atendente se precisa de ajuda e eles conseguem te ajudar.
Quero ligar na Viajanet e não tenho como quero confirmar compra tealizada
Olá José, você chegou a olhar sua caixa de e-mail, na opção SPAM.
EMPRESA HORRÍVEL!!!!!!! TIREM DO AR ESSA PÁGINA!
Só propaganda enganosa péssimo atendimento telefone nem atente quase 2 anos sem resposta ñ dão atenção aos clientes empresa péssima
Conteúdo interessante, Waldes! O Viajanet é bastante popular por conseguir passagens aéreas mais baratas. Em sites buscadores é possível fazer uma busca pelos melhores preços no Brasil. Aqui neste link: – tem acesso aos preços oferecidos pela empresa e até comparar com outros sites. Vale a pena dar uma olhada!
Obrigado Aline 🙂
Não é assim. É uma empresa maldosa, espera precisar de algum atendimento com eles! O barato pode sair muito caro, eu estou lutando para reaver R$14.000 em passagens que foram canceladas!
Viajanet não é confiável. Pode até ser que, se tudo der certo você não terá problemas com eles. Master pacote foi cancelado devido a pandemia e não querem autorizar meu reembolso. Nem se dão ao trabalho de me responder! Um total descaso com o consumidor! #viajanet @viajanet
Olá Naiara, tudo bem?
Que pena que a empresa tenha um descaso com você. Como eles não estão te respondendo, recomendo abrir um processo no Procon da sua cidade e caso não responda com essa reclamação, você pode procurar um advogado para entrar com uma ação no pequenas causas.
Espero que tudo se resolva logo!
Viajanet, se vc ainda não teve problemas com eles, pode saber que terá! Levam meses sem solucionar nada, o consumidor não tem canal de atendimento adequado, as respostas são evasivas e eletrônicas, entre outros. Se tiver que comprar passagem, não use este site e evite aborrecimentos! É ótima até vc precisar de atendimento, então esqueça pois não respeitarão você enquanto consumidor, te enviarão centenas de email eletrônicos sem resolver sua solicitação. Se tem opção… fuja desse site!
A pior empresa do planeta!
Olá Rosana, tudo bem?
Poderia compartilhar conosco qual problema você teve com a empresa?
A empresa não é confiável! O atendimento é péssimo!
Cancelaram as minhas passagens de março e se recusam a reembolsar. Descumprindo a MP que garante esse reembolso. Se não quer dor de cabeça, fuja dessa empresa.
Olá Fábio tudo bem? Que pena que a Viajanet não lidou com o seu problema da maneira que você queria. Ninguém merece dor de cabeça.
Você conseguiu o reembolso?
Não consegui. Abri uma reclamaçāo no Procon , mas de nada adiantou. Vou ter que entrar na justiça em breve para reaver meu dinheiro.
Entendi, que pena, uma dor de cabeça que a empresa poderia resolver de forma simples, boa sorte! Tomara que de tudo certo, abraços!
Tô com problema na minha conta não consigo acessar, nem com redefinição de senha, preciso entra para ver meus creditos
Olá Patricia, tudo bem?
Baixa o aplicativo e tenta acessar pelo aplicativo da Viajanet. Se não conseguir acessar, vai na página de atendimento, selecionei a opção de Prioridade e você pode preencher um formulário para eles verem isso pra você ou acessar o chat para falar com atendente.