Hoje temos muitas opções para comprar passagens aéreas do que antigamente, só podiam ser vendidas por uma agência de viagem física o que incomodava os viajantes. Mas isso mudou, com isso, surgiu novas empresas no mundo online com objetivo de facilitar o acesso dos clientes que é o caso da Viajanet.
Uma empresa 100% online que oferece passagens e pacotes de viagens que o próprio cliente pode escolher. Mas será que a Viajanet é confiável?
Fui atrás, pesquisei e elaborei esse texto com as principais dúvidas que encontramos na internet e também as que recebemos em nosso e-mail.
Fiz um post com muitas informações, mas se preferir vá direto aos tópicos:
O que é a Viajanet?
A empresa Viajanet é uma agência de viagens virtual, ou seja, um e-commerce de turismo. Por eles é possível comprar passagens aéreas, pacotes de viagens, hotéis, seguro viagem e aluguel de carros.
Na página do Viajanet você mesmo pode escolher as datas e horários dos voos, também o hotel ou fechar um pacote de viagem com base na sua escolha.
A empresa divulgou um vídeo rápido explicando como ela trabalha:
Viajanet é Seguro?
Essa parte é tão importante que vou separar em tópicos para explicar com a Viajanet trabalha e como ela oferece segurança aos consumidores.
Protocolo HTTPS
Vou tentar ser o mais didático possível com um termo tão técnico. Se você olhar nessa página lá no endereço, verá que tem um cadeado no inicio dele.
Esse cadeado significa que esse site é criptografado e todas as suas informações, ou seja, tudo o que você preencher aqui, somente a gente vai conseguir ver.
É o caso do Viajanet, qualquer informação, seja dados pessoais ou o número do cartão de crédito, é criptografado.
Aliás, o protocolo https precisa estar em qualquer e-commerce, já que são informações confidenciais.
Se houver algum site que você acessar e no começo do endereço estiver uma mensagem “inseguro” ou um “i” não coloque nenhum dado pessoal, não significa que o site vai roubar os dados, só significa que ele não tem camada de proteção.
IATA
IATA é um orgão internacional regulador que aplica regras internacionais para empresas que trabalham com aviação. A Viajanet faz parte da IATA e por isso é obrigada a cumprir uma série de regras internacionais.
ABAV
A ABAV é uma associação brasileira de agências de viagens e foca na padronização dos serviços nacionais e a Viajanet também faz parte dessa associação.
Viajanet no Reclame aqui
Outro ponto interessante que eu sempre pesquiso antes de comprar qualquer item na internet é ver sua avaliação no Reclame Aqui.
Com essas informações eu fico mais seguro em caso de problema a empresa, vou ter suporte. Sempre e qualquer empresa tem problemas com clientes, isso é fato, o que vai mudar é como ela vai lidar com esse problema.
Viajanet é confiável?
Sim, é confiável! É uma empresa séria que usamos com frequência para nossas viagens. Duas promoções que vou destacar são: Joanesburgo por R$ 1060,00 e Lisboa por R$ 1.300,00.
A empresa está localizada em São Caetano do Sul – SP, tem cadastro na IATA e ABAV. Tem parcerias com todas as empresas nacionais e as principais companhias internacionais.
A empresa começou só com venda de passagens aéreas, mas hoje oferta pacotes de viagens, hotéis e aluguel de carros.
Como comprar na Viajanet?
Acesse o site da Viajanet, coloque a origem e o destino do voo, assim como a data, uma opção interessante é que você pode escolher a opção “Não defini as datas”, ele vai mostrar a opção mais barata.
Antes de continuar você pode ver que existem abas que podem selecionadas, a primeira que aparece é a de passagem aérea, pacotes, hotéis e carros.
Escolhendo o voo
Aqui aparece as opções de voos e se clicar na aba “voos mais baratos em +/- 3 dias” verá outras opções de valores para o mesmo voo com datas diferentes.
Mais abaixo o Viajanet já mostra os voos mais baratos em sequencia, mas podemos usar os filtros na lateral, onde é possível selecionar somente voos diretos, horários específicos de viagem e até classe executiva.
Informações sobre o voo
Após selecionar o voo, na próxima página será preciso se cadastrar ou fazer login no Viajanet.
Após o cadastro efetuado, nessa página terá informações sobre o voo, valores e mais embaixo as condições de pagamento.
Escolha a forma de pagamento
No pagamento algumas passagens, geralmente as promocionais, não oferecem grandes opções de parcelamento. Nesse caso o pagamento é possível até 12x no cartão de crédito.
Eu não coloquei na tela, mas é possível pagar por boleto bancário, transferência entre bancos e também pagamento nas lotéricas.
Agora que preencheu todas as informações, só confirmar a compra e aguardar alguns minutos.
Após a aprovação o sistema vai gerar um número de pedido e agora só aguardar o voucher no e-mail.
Seguro Viagem na Viajanet
A Viajanet oferece no final o seguro viagem, mas eu recomendo que primeiro faça cotação na Seguros Promo que é especializada em Seguro Viagem.
A Seguros Promo faz cotação nas principais seguradoras e mostra em uma única tela os preços, assim você pode selecionar o mais barato e também o que tem uma cobertura maior.
Além disso, temos um cupom de desconto que está disponível na próxima página. Veja aqui sobre a Seguros Promo e pegue seu cupom!
Leia o regulamento
É importante sempre lembrar que para qualquer voo, leia o regulamento por inteiro. Tanto empresas de venda de passagens como companhias aéreas costumam ter pegadinhas em seus regulamentos.
Portanto é sempre bom saber o que tem no regulamento para evitar surpresas.
Atendimento e Suporte no pós venda
Até hoje não tive problemas com o pós venda da Viajanet, todas as passagens que comprei, correram tudo bem.
Mas há muitos relatos de problemas com atendimento, dificuldade em falar com os atendentes e demora na solução dos problemas.
Por isso é muito importante que você avalie as últimas reclamações no site do Reclame Aqui, assim é possível avaliar como a empresa está lidando com os problemas dos clientes.
Temos parceria com a Viajanet
A partir de março de 2019 o blog firmou uma parceria com a Viajanet de comissão de indicação. Agora se você comprar qualquer pacote de viagem ou passagem aérea através do nosso link, o blog ganhará uma pequena comissão. Você não pagará nada mais, só ajudará o blog.
Acesse o site da Viajanet com nosso link de indicação.
Promoções da Viajanet
A Viajanet disponibiliza uma página com promoções que são atualizadas diariamente para vários destinos. É interessante ver a página para quem vai começar a pesquisar uma viagem, já que pode começar a ter uma referência de preço.
Veja a página de promoções da Viajanet.
Nossa experiência com a Viajanet
Como falei no post, eu comprei pela Viajanet, e uma delas foi uma passagem para Joanesburgo para África do Sul. Como era um promoção relâmpago, só era aceito pagamento em 1x no cartão de crédito.
Dúvidas sobre a Viajanet?
Se ficou mais alguma dúvida sobre a Viajanet não esqueça de colocar nos comentários. Se você já comprou pela Viajanet. Compartilhe sua experiencia com outros viajantes.
Leia também
Bônus: Como conseguir passagens promocionais
Sabe essas promoções bombásticas que a gente fica sabendo só depois que acabou? Fiz um texto que fala onde encontrar essas promoções.
Veja esses texto sobre passagens promocionais.
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voces tem watsup ?
Não temos Alencar, com a gente é só um blog de viagem a gente não tem whatsapp.
nao consigo tirar foto para dar sequencia na compra da passagem
Olá Alencar, bom dia!
Você conseguiu comprar? A viajanet tem um telefone para que você possa comprar direto com atendente se precisa de ajuda e eles conseguem te ajudar.
Quero ligar na Viajanet e não tenho como quero confirmar compra tealizada
Olá José, você chegou a olhar sua caixa de e-mail, na opção SPAM.
EMPRESA HORRÍVEL!!!!!!! TIREM DO AR ESSA PÁGINA!
Só propaganda enganosa péssimo atendimento telefone nem atente quase 2 anos sem resposta ñ dão atenção aos clientes empresa péssima
Conteúdo interessante, Waldes! O Viajanet é bastante popular por conseguir passagens aéreas mais baratas. Em sites buscadores é possível fazer uma busca pelos melhores preços no Brasil. Aqui neste link: – tem acesso aos preços oferecidos pela empresa e até comparar com outros sites. Vale a pena dar uma olhada!
Obrigado Aline 🙂
Não é assim. É uma empresa maldosa, espera precisar de algum atendimento com eles! O barato pode sair muito caro, eu estou lutando para reaver R$14.000 em passagens que foram canceladas!
Viajanet não é confiável. Pode até ser que, se tudo der certo você não terá problemas com eles. Master pacote foi cancelado devido a pandemia e não querem autorizar meu reembolso. Nem se dão ao trabalho de me responder! Um total descaso com o consumidor! #viajanet @viajanet
Olá Naiara, tudo bem?
Que pena que a empresa tenha um descaso com você. Como eles não estão te respondendo, recomendo abrir um processo no Procon da sua cidade e caso não responda com essa reclamação, você pode procurar um advogado para entrar com uma ação no pequenas causas.
Espero que tudo se resolva logo!
Viajanet, se vc ainda não teve problemas com eles, pode saber que terá! Levam meses sem solucionar nada, o consumidor não tem canal de atendimento adequado, as respostas são evasivas e eletrônicas, entre outros. Se tiver que comprar passagem, não use este site e evite aborrecimentos! É ótima até vc precisar de atendimento, então esqueça pois não respeitarão você enquanto consumidor, te enviarão centenas de email eletrônicos sem resolver sua solicitação. Se tem opção… fuja desse site!
A pior empresa do planeta!
Olá Rosana, tudo bem?
Poderia compartilhar conosco qual problema você teve com a empresa?
A empresa não é confiável! O atendimento é péssimo!
Cancelaram as minhas passagens de março e se recusam a reembolsar. Descumprindo a MP que garante esse reembolso. Se não quer dor de cabeça, fuja dessa empresa.
Olá Fábio tudo bem? Que pena que a Viajanet não lidou com o seu problema da maneira que você queria. Ninguém merece dor de cabeça.
Você conseguiu o reembolso?
Não consegui. Abri uma reclamaçāo no Procon , mas de nada adiantou. Vou ter que entrar na justiça em breve para reaver meu dinheiro.
Entendi, que pena, uma dor de cabeça que a empresa poderia resolver de forma simples, boa sorte! Tomara que de tudo certo, abraços!
Tô com problema na minha conta não consigo acessar, nem com redefinição de senha, preciso entra para ver meus creditos
Olá Patricia, tudo bem?
Baixa o aplicativo e tenta acessar pelo aplicativo da Viajanet. Se não conseguir acessar, vai na página de atendimento, selecionei a opção de Prioridade e você pode preencher um formulário para eles verem isso pra você ou acessar o chat para falar com atendente.